Hubungi Kami

Memimpin Pasukan & Mengurus Perubahan dalam Era Digital

Kursus Lanjutan

9:00pg - 5:00ptg (2-Hari)

Pra-syarat: Tiada

PENGENALAN

“Kepimpinan bukan sekadar jawatan; ia adalah keupayaan mempengaruhi tingkah laku, prestasi, dan penerimaan terhadap perubahan.”

Persekitaran kerja hari ini menuntut pemimpin barisan hadapan dan pengurus pertengahan untuk memimpin dengan jelas, konsisten, dan bertanggungjawab, terutamanya apabila organisasi menghadapi perubahan dalam proses, sistem, struktur, atau KPI.

Latihan ini direka sebagai program praktikal untuk membangunkan kemahiran kepimpinan dan pengurusan orang utama: menetapkan jangkaan, mendelegasikan dengan disiplin, membimbing prestasi, memberi maklum balas, mengendalikan perbualan sukar, dan memimpin perubahan sambil mengurangkan rintangan.

Program ini bersifat interaktif tinggi, menampilkan latihan peranan, simulasi tempat kerja, serta alat dan templat yang boleh terus digunakan oleh peserta selepas latihan.

SIAPA YANG PATUT HADIR?

Penyelia, Ketua Pasukan, Ketua Unit
Penolong Pengurus / Pengurus
Staf berpotensi tinggi yang bersedia untuk peranan kepimpinan
Mana-mana pegawai yang bertanggungjawab mengurus prestasi pasukan dan perubahan dalam proses kerja, sistem, atau struktur

OBJEKTIF KURSUS

Melengkapkan peserta dengan kemahiran kepimpinan praktikal yang membolehkan mereka membezakan antara peranan kepimpinan dan pengurusan, memodelkan tingkah laku yang meningkatkan prestasi pasukan, menetapkan hala tuju dan jangkaan yang jelas, mendelegasikan secara berkesan dengan susulan, membimbing dan memberi maklum balas prestasi secara profesional, mengendalikan perbualan sukar dan konflik menggunakan kerangka tersusun, serta memimpin perubahan organisasi dengan mengurangkan rintangan dan memupuk penerimaan melalui komunikasi dan sokongan yang berkesan.

HASIL PEMBELAJARAN

Menerapkan tingkah laku kepimpinan teras: jelas, konsisten, empati, dan bertanggungjawab dalam situasi kerja sebenar.
Menulis dan menyampaikan jangkaan kerja yang jelas (hasil, piawaian, garis masa) serta mendelegasikan tugasan dengan pemantauan susulan.
Menggunakan pendekatan bimbingan (soal jawab, mendengar aktif, perancangan tindakan) dan memberi maklum balas spesifik berasaskan tingkah laku.
Mengendalikan perbualan sukar menggunakan kerangka tersusun: Fakta → Kesan → Jangkaan → Persetujuan, termasuk teknik meredakan ketegangan.
Membina pelan pengurusan perubahan ringkas: kenal pasti pihak berkepentingan, sediakan mesej utama, pilih saluran komunikasi, tangani rintangan, dan wujudkan rutin sokongan.
Menghasilkan Pakej Tindakan Kepimpinan (skrip, pelan, dan templat) yang boleh terus digunakan di tempat kerja.

Pada akhir pembelajaran kursus ini, peserta akan:

METODOLOGI KURSUS

Latihan bersemuka dengan penekanan pada praktikal
Latihan peranan intensif dan simulasi tempat kerja yang realistik
Latihan berpandu untuk bimbingan, maklum balas, dan perbualan sukar
Bengkel berkumpulan untuk menghasilkan skrip, pelan, dan templat untuk kegunaan segera
Maklum balas terus daripada fasilitator untuk meningkatkan gaya kepimpinan dan komunikasi

RANGKA KURSUS

Modul 1: Asas Kepimpinan (Kejelasan dan Tanggungjawab)

Objektif: Memberi peserta pemahaman jelas tentang perbezaan antara kepimpinan dan pengurusan, membina kepercayaan dan konsistensi, serta mengembangkan tingkah laku kepimpinan teras untuk memastikan hala tuju jelas dan pelaksanaan bertanggungjawab.

Kepimpinan vs pengurusan: memahami perbezaannya
Kepercayaan, konsistensi, piawaian, dan susulan
Gaya kepimpinan dan situasi penggunaannya
Tanggungjawab pemimpin: hala tuju, sokongan, dan disiplin pelaksanaan

Modul 2: Komunikasi & Menetapkan Jangkaan (Delegasi Berkesan)

Objektif: Melengkapkan peserta dengan kemahiran praktikal untuk menetapkan jangkaan jelas, mendelegasikan secara bertanggungjawab, dan menyelaraskan keutamaan bagi mengurangkan mesej yang bercanggah.

Menetapkan jangkaan: hasil, piawaian, garis masa
Mendelegasikan dengan akauntabiliti, bukan sekadar menyerahkan tugasan
Menyelaraskan keutamaan dan mengurangkan mesej bercanggah
Latihan peranan: perbualan menetapkan jangkaan

Modul 3: Bimbingan, Maklum Balas & Pengurusan Prestasi

Objektif: Membolehkan peserta membimbing secara berkesan, memberi maklum balas berasaskan tingkah laku, dan mengurus isu prestasi secara konstruktif.

Bimbingan vs arahan vs pembetulan
Maklum balas: tepat pada masa, spesifik, dan berasaskan tingkah laku
Mengurus prestasi lemah: analisis punca dan perancangan tindakan
Latihan peranan: sesi bimbingan dan maklum balas

Modul 4: Perbualan Sukar & Pengurusan Konflik

Objektif: Melengkapkan peserta dengan teknik tersusun untuk mengendalikan perbualan mencabar dan konflik tempat kerja sambil mengekalkan profesionalisme.

Isu biasa: sikap, tingkah laku, dan prestasi
Kerangka: Fakta → Kesan → Jangkaan → Persetujuan
Teknik meredakan ketegangan dan mengekalkan profesionalisme
Simulasi latihan peranan: mengurus situasi kakitangan mencabar

Modul 5: Asas Pengurusan Perubahan (Memimpin Penerimaan)

Objektif: Memberi peserta kaedah praktikal untuk memimpin perubahan, mengurangkan rintangan, dan memupuk penerimaan melalui komunikasi berkesan dan penglibatan pihak berkepentingan.

Sebab orang menolak perubahan
Kerangka komunikasi: Kenapa, Apa, Bagaimana
Pemacu penerimaan: juara, sokongan, kitaran maklum balas
Bengkel: membangunkan pelan perubahan ringkas untuk tempat kerja

Modul 6: Klinik Bimbingan (Latihan Kemahiran + Maklum Balas Fasilitator)

Objektif: Membangunkan kemahiran bimbingan peserta melalui latihan berasaskan senario dan maklum balas fasilitator, membolehkan mereka membimbing prestasi pasukan dengan berkesan.

Sesi bimbingan berdasarkan senario tempat kerja sebenar
Bahasa bimbingan: soal, mendengar aktif, perancangan tindakan
Maklum balas tentang gaya dan keberkesanan bimbingan
Output: templat pelan bimbingan individu

Modul 7: Masterclass Perbualan Sukar (Latihan Peranan Tekanan Tinggi)

Objektif: Melengkapkan peserta dengan teknik lanjutan untuk mengurus perbualan bertekanan tinggi, prestasi lemah berulang, dan isu tingkah laku sambil mengekalkan profesionalisme.

Beberapa pusingan latihan peranan (pertahanan, alasan, eskalasi)
Mengurus prestasi lemah dan isu sikap berulang
Mengekalkan profesionalisme di bawah tekanan
Output: skrip perbualan dan templat pelan tindakan pembetulan

Modul 8: Bengkel Penerimaan Perubahan (Pihak Berkepentingan + Komunikasi)

Objektif: Mengajar peserta memimpin perubahan secara berkesan dengan memetakan pihak berkepentingan, merancang komunikasi, dan menangani rintangan bagi mencapai penerimaan.

Pemetaan pihak berkepentingan: penyokong, neutral, penentang
Pelan rintangan: punca dan tindakan
Pelan komunikasi: mesej, saluran, jadual masa
Output: pakej pelan penerimaan perubahan lengkap

Modul 9: Simulasi Dunia Sebenar (Kepimpinan di Bawah Tekanan)

Objektif: Mengukuhkan kemahiran kepimpinan dengan mengaplikasikan bimbingan, delegasi, perbualan sukar, dan penerimaan perubahan dalam senario tekanan tinggi.

Input: perubahan baru, konflik pasukan, isu prestasi

Output Kumpulan:

Skrip menetapkan jangkaan (delegasi, piawaian, garis masa)
Pelan bimbingan dan nota maklum balas
Pelan dan skrip perbualan sukar (menggunakan kerangka tersusun)
Pelan penerimaan perubahan (pihak berkepentingan, komunikasi, tindakan rintangan)

Modul 10: Pembentangan Kumpulan & Penyiapan Pakej Kepimpinan

Objektif: Mengesahkan dan memperhalusi amalan kepimpinan melalui pembentangan kumpulan dan maklum balas, menghasilkan Leadership Action Pack yang sedia digunakan.

Pembentangan kumpulan (5–7 minit setiap kumpulan)
Maklum balas fasilitator: kejelasan, kesesuaian, tingkah laku kepimpinan, dan struktur
Output akhir: lengkap, Leadership Action Pack sedia guna